Nous Contacter
Votre avis et vos préoccupations sont le moteur de notre action. Écrivez-nous pour toute question, suggestion ou signalement.
Envoyer un message
Informations directes
Siège Social
Cotonou, Agontikon, Bénin
Assistance Téléphonique
Horaires d'ouverture
Lun - Ven : 08h00 - 18h00
Sam : 09h00 - 13h00E-mail
Signalement urgent
Pour tout signalement nécessitant une intervention immédiate liée à vos droits de santé, utilisez le formulaire de plainte — vos signalements sont traités en priorité.
Déposer une plainteUne ligne d'assistance téléphonique dédiée est en cours de mise en place.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos procédures de traitement.
Une fois soumise, votre plainte est analysée dans les 48 heures ouvrables. Une réponse initiale ou une demande de compléments vous sera adressée sous 5 jours. Le traitement complet dépend de la complexité du cas mais n'excède généralement pas 30 jours.
Oui. Le dépôt d'une plainte nécessite une adresse email, qui nous sert à vous tenir informé du suivi de votre dossier. Vos coordonnées ne sont accessibles qu'à notre cellule d'enquête interne et ne seront jamais divulguées à la personne ou à la structure mise en cause sans votre accord explicite.
Une plainte est recevable si elle concerne un service socio-sanitaire sur le territoire béninois et qu'elle relate un fait précis (abus de pouvoir, refus de soin injustifié, corruption, manque d'hygiène grave, etc.). Vous recevrez un accusé de réception précisant la recevabilité.
L'adhésion se fait directement via notre formulaire en ligne. Vous devrez fournir quelques informations de base et accepter notre charte citoyenne. En tant que membre, vous pourrez participer à nos assemblées et forums de plaidoyer.